Enseigner à la table de découpe et au-delà !

Que vous soyez d’accord ou non, les commerçants sont des amuseurs ! Vous êtes mis sous les projecteurs chaque fois qu’un client a besoin d’informations pratiques. En partageant vos connaissances, vous devenez l’autorité recherchée par les clients. Suivez ces conseils pour des démos mémorables.

La démonstration de produits ou de techniques est importante pour la stratégie financière de votre magasin

• Fournir un bon service client est toujours une bonne chose sur le plan commercial. Avoir bien formé le personnel du magasin contribue à un bon service à la clientèle. 
• En aidant vos clients à rendre leur passe-temps plus facile à réaliser, ils les inciteront à revenir dans votre magasin pour obtenir de l'aide.
• Les démos présentent aux clients de nouveaux produits tout en les incitant à effectuer un achat.
• Éduquer les clients prouve que vous appréciez votre magasin et que vous appréciez leur activité.
• Les événements de démonstration en magasin attirent les clients.

Comprendre qui est votre public

• Connaissez les besoins de vos clients.
  • Dans un cours pour débutants, démontrez l’utilisation d’outils, de techniques et d’autres compétences nécessaires pour que l’élève acquière le plus de connaissances.
  • Lors d’un événement de démonstration pour une guilde, on suppose que les participants auront des connaissances de base et voudront améliorer leurs compétences. Montrez des démonstrations inhabituelles ou plus avancées.
  • Lors d'un salon ou d'un magasin, une démo partage rapidement des informations à des fins éducatives, mais son objectif principal est de vendre un produit.
• Demandez aux acheteurs ou aux étudiants en classe quelles compétences ils aimeraient posséder ou quelles techniques ils aimeraient apprendre.
• Lors d'une retraite de courtepointe organisée en magasin, des démonstrations spontanées (planifiées à l'avance, bien sûr) ajoutent de l'enthousiasme et de la rentabilité à l'événement. Ayez suffisamment de fournitures à portée de main.
• En discutant à la table de découpe, découvrez quels sont les besoins de ce client.  Sortez une démo et montrez-leur comment résoudre leur problème. Gardez les idées de démonstration à portée de main dans un panier avec tous les outils dont vous avez besoin pour pouvoir les récupérer facilement.

Choisir ce que vous allez démontrer

• Quelle est la valeur éducative pour vos clients.
• Nouveau produit, surtout s’il comporte une courbe d’apprentissage.
• Inspiration ou exemples de créativité pour aider les clients à élargir leur façon de penser.
• Idées de démonstrations en magasin de courtepointe
  • Quels outils de coupe rotatifs choisir
  • Comment utiliser correctement un cutter rotatif
  • Nettoyer vos outils de coupe et vos tapis
  • Comment tracer une broderie
  • Points de broderie de base
  • Utiliser une toile thermocollante
  • Méthode de raccourci pour couper la reliure à l'aide d'une règle
  • Couture de coutures partielles
  • Assemblage de papier anglais
  • Carrer les bords du tissu
  • En utilisant le 45° ligne de règle pour couper avec précision des triangles demi-carrés et quarts de carré
  • Création d'un fond de boîte sur des tote bag
  • Choisir des tissus pour créer du contraste
  • Utiliser la bonne aiguille pour machine à coudre
  • Comment utiliser une machine à quilter à bras long
  • Joindre les extrémités de la reliure
  • Confection et couture de reliure
  • Entretien machine à coudre
  • Comment changer vos lames rotatives

Emplacement, emplacement, emplacement - pas seulement pour l'immobilier !

• Le magasin le plus simple est celui où les fournitures dont vous avez besoin peuvent être rapidement assemblées. Les ventes complémentaires peuvent être identifiées à partir de l'inventaire du magasin. Cependant, vous êtes limité au nombre de clients que vous pouvez atteindre en même temps.
• En direct lors d'événements, vous vous retrouvez devant de nombreux clients potentiels en même temps.
  • Les événements en temps réel vous donnent un retour immédiat et vous permettent de résoudre les problèmes susceptibles d'empêcher une vente. Permettre aux clients d’essayer eux-mêmes l’outil ou la technique renforce le besoin.
  • Avoir un code QR bien visible sur votre table de démonstration ou toute autre signalisation sur le stand rafraîchira la mémoire de l'acheteur plus tard. Dirigez-les vers des produits ou des tutoriels sur votre site Web. 
• Tutoriels préenregistrés
  • Ils exigent que vous ayez résolu toutes les questions au préalable. Sans appel à l'action, ils deviennent  une opportunité de service client par rapport à un événement générateur de revenus.
  • L'édition peut être effectuée avant le chargement en ligne.
  • Utilisez-le comme un outil pour générer du trafic vers votre site Web ou votre chaîne YouTube.
• Les réseaux sociaux touchent un public plus large auquel vous ne pourriez pas accéder seul.
  • En tant que magasin indépendant qui propose OLFA, vous disposez de notre Boîtes à outils pour distributeurs qui regorgent d'images de style de vie, de cours gratuits, d'images de produits et bien plus encore que vous pouvez utiliser sur votre site Web et/ou sur vos réseaux sociaux, ainsi que dans vos newsletters. Cliquez sur le lien ci-dessus et demandez l'accès. 

Quel est le meilleur moment pour proposer une démo ?

• Les démonstrations sur place sont présentées exactement au moment où le client en a besoin. Réalisez une démo et montrez-leur comment résoudre leur problème immédiatement. Pour les questions courantes, conservez les idées de démonstration à portée de main dans un panier contenant tous les outils dont vous avez besoin.
• Les didacticiels sur votre site Web permettent aux clients de voir des démos à la demande. Désignez un endroit spécifique sur votre site pour conserver les démos que vous créez. Ajoutez un code QR aux documents ou aux publicités qui y renvoient. Nous avons des vidéos de produits sur notre Chaîne YouTube que vous êtes invités à créer un lien vers votre page pour vos clients. 
• Sur votre blog, vous pouvez montrer étape par étape comment utiliser un outil ou créer n'importe quel projet sur lequel un lecteur peut revenir à maintes reprises.
• Tout événement où vous souhaitez promouvoir un produit ou votre magasin est une excellente occasion de faire une démonstration.

Faire des démos convaincantes

·   L'enthousiasme personnel est le meilleur témoignage. Les clients se laissent prendre par votre enthousiasme. Certains appellent cela « vendre le grésillement ».

·      Partager vos connaissances et être capable d'utiliser les suggestions des clients vous rend authentique et vous permet de devenir une autorité sur le sujet.

·     Votre présentation de la démo devrait ressembler à raconter une histoire. Ayez un début où vous partagez les fonctionnalités et les détails qu'ils ont besoin d'entendre, un milieu où vous montrez comment faire et une fin où vous renforcez ce qu'ils ont entendu et vu. 

Logistique de démonstration

• Des tableaux ou des affiches de démonstration de sortie, à travers des mots et des exemples, montrent chaque étape. Pratique lorsque vous devez répéter la démo plusieurs fois. Il renforce les informations et aide les clients à comprendre le processus.