Déclaration d'engagement en matière d'accessibilité intégrée
OLFA s’engage à garantir l’égalité d’accès et de participation des personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et nous nous engageons à répondre en temps opportun aux besoins des personnes handicapées. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité et en respectant nos exigences en matière d’accessibilité en vertu des lois sur l’accessibilité.
Objectif
Le but de cette politique est de fournir un cadre grâce auquel l'OLFA peut répondre aux besoins des personnes handicapées conformément aux lois provinciales et fédérales.
Portée
La portée de cette politique comprend notre engagement envers l’accessibilité dans notre service à la clientèle et nos normes d’emploi.
Norme de service à la clientèle
OLFA s'engage à fournir une expérience de service client inclusive à nos clients et à toute personne recherchant les services que nous fournissons. Tous les membres de l’équipe OLFA doivent se conformer à l’esprit et à l’intention de cette politique lorsqu’ils fournissent des services à notre communauté ou représentent ou mènent des affaires au nom d’OLFA.
Norme d'emploi
OLFA s’engage à offrir un environnement accueillant, respectueux et inclusif à nos employés et membres de la communauté handicapés. Notre norme d'emploi intégrera les exigences réglementaires et les meilleures pratiques tout au long de la relation de travail.
Définitions
L'OLFA a adopté les définitions suivantes pour les termes clés liés aux politiques d'accessibilité :
Accessibilité
Le terme accessibilité signifie donner aux personnes de toutes capacités la possibilité de participer pleinement à la vie quotidienne. Il est utilisé pour décrire dans quelle mesure un service, un produit, un appareil ou un environnement est accessible au plus grand nombre. L'accessibilité peut être considérée comme la capacité d'accéder à un système, un service, un produit ou un environnement et d'en bénéficier.
Barrière
Les barrières sont des obstacles qui limitent l'accès et empêchent les personnes handicapées de participer pleinement à la société. La plupart des obstacles ne sont pas intentionnels. Les obstacles surviennent généralement parce que les besoins des personnes handicapées ne sont pas pris en compte dès le départ.
Handicap
La loi ontarienne sur l’accessibilité adopte la définition du handicap qui se trouve dans le Code des droits de la personne de l’Ontario. Il définit le handicap au sens large :
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« tout degré d'incapacité physique, d'infirmité, de malformation ou de défiguration causé par une blessure corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie et, sans limiter la généralité de ce qui précède, comprend le diabète sucré, l'épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, l'amputation, le manque de coordination physique, la cécité ou la déficience visuelle, la surdité ou la déficience auditive, la mutisme ou la difficulté d'élocution, ou la dépendance physique à l'égard d'un chien-guide ou d'un autre animal ou d'un un fauteuil roulant ou tout autre appareil ou dispositif de réparation,
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un état de déficience mentale ou une déficience développementale,
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un trouble d'apprentissage, ou un dysfonctionnement d'un ou plusieurs des processus impliqués dans la compréhension ou l'utilisation des symboles ou du langage parlé,
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un trouble mental, ou
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une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues en vertu du régime d'assurance établi en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail.
Employé
Les employés font référence à toute personne que l'OLFA verse un salaire, a le contrôle sur le travail qui lui est assigné et le droit de contrôler son propre travail. Cela comprend les employés à temps plein, à temps partiel, saisonniers et contractuels. Aux fins de cette politique, cela inclut également les stagiaires.
Animal d'assistance
Un animal est un animal d’assistance pour une personne handicapée si :
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il est facilement identifiable que l’animal est utilisé pour des raisons liées au handicap de la personne (comme un chien-guide ou un autre animal portant un gilet ou un harnais); ou
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la personne avec l'animal d'assistance fournit un document d'un professionnel de la santé réglementé confirmant le besoin de l'animal en raison d'un handicap.
Personne de soutien
Les personnes de soutien sont toute personne, qu'il s'agisse d'un professionnel rémunéré, d'un bénévole, d'un membre de la famille ou d'un ami, qui accompagne une personne handicapée afin de l'aider avec les communications, les soins personnels ou les besoins médicaux, tout en accédant à des biens ou des services.
Processus de rétroaction sur l’accessibilité
OLFA accueille favorablement les commentaires sur la façon dont nous fournissons des services accessibles aux personnes handicapées. Les commentaires nous aideront à identifier les obstacles et à répondre aux préoccupations. Les clients et les employés peuvent soumettre leurs commentaires des manières suivantes :
Courrier : OLFA Amérique du Nord Inc.
2115, chemin South Service Ouest, boîte no 3
Oakville, Ontario
L6L-5W2
Canada
Courriel : accessibility@OLFAhandtools.com
Téléphone : 1-833-663-6532 poste 201
Tous les commentaires concernant la prestation de services ou les pratiques d'emploi aux personnes handicapées, y compris les plaintes, recevront une réponse en temps opportun.
Avis de disponibilité des documents
OLFA informera le public que les documents relatifs au service client et à l'emploi accessibles sont disponibles sur demande en envoyant un e-mail à Accessibility@OLFAhandtools.com.
L'OLFA fournira ce document dans un format accessible ou avec un support de communication, sur demande. Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format ou du support de communication. Nous fournirons le format accessible en temps opportun et sans frais supplémentaires.
Modifications de cette politique ou d’autres politiques
Toute politique de l'OLFA qui ne respecte pas et ne promeut pas les principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.
Hébergement en fonction du handicap
OLFA fournira des aménagements raisonnables à tous les candidats et employés handicapés. Nous nous efforcerons de procéder à des aménagements raisonnables, comme l'exige la loi, aux limitations physiques ou mentales connues d'un candidat qualifié ou d'un employé handicapé, à moins que l'accommodement n'impose une contrainte excessive à nos opérations.
Toutes les demandes d'hébergement seront prises au sérieux. Aucune personne ne sera pénalisée pour avoir fait une demande d’accommodement.
Déclaration d'accessibilité aux normes d'emploi
OLFA s'engage à promouvoir des pratiques d'emploi justes et accessibles d'une manière conforme aux principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances.
Embauche
Nous informerons les employés, les recrues potentielles et le public que des aménagements peuvent être organisés pendant le recrutement et l'embauche..
Informations sur le lieu de travail
Nous informerons le personnel qu'un soutien est disponible pour les personnes handicapées. Nous mettrons en place un processus pour élaborer des plans d’accommodement individuels pour les employés.
Au besoin, nous fournirons également des informations d’urgence personnalisées pour aider un employé handicapé en cas d’urgence.
Gestion des talents et des performances
Nos processus de gestion des performances, de développement de carrière et de redéploiement doivent prendre en compte les besoins d’accessibilité de tous les employés.
Communiquer les politiques d’accessibilité
À la demande d'un employé handicapé, nous le consulterons et organiserons un format accessible et un support de communication pour les informations nécessaires à l'employé pour effectuer son travail et pour les informations facilement accessibles aux employés sur le lieu de travail.
